ツムツムが繋がらない!ログインできない「エラーコード-1」の対処法

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ツムツムにログインしようとすると、「エラーコード-1」が表示されてしまい、繋がらないことが多々あるの。

内容は「ゲームログインに失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試し下さい」と書かれているけど、

電波状況は悪くないんだよね。

そんな時に、早くツムツムにログインできるようにするための対処法を紹介するね。


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なんで繋がらないの?ログインできなの?

ツムツムでプレイする時には、LINEのアカウントに接続してLINEにログインしてからツムツムが起動する仕組みになっているのね。

LINEのアカウントに接続してツムツムを起動する際に、通信環境が悪いとエラーが発生するみたい。

でも、この通信環境が悪いというのが

・自分のスマホの通信環境が悪いのか
・LINE側の通信環境が悪いのか

調べる必要があるよ。

ただ、ほとんどの場合が、自分のスマホの通信環境が問題のことが多いんだけどね。

自分のスマホの電波状態を確認する

自分のスマホの電波状況を確認してみましょう。

Wi-Fiの設定が正しくされていますか?

電波が繋がりやすい場所に移動してみましょう。

電波状況に問題がなければ、スマホでインターネットに繋がるか確認してみます。

インターネットに繋がるのであれば、再度、ツムツムにログインしてみて。

スマホを再起動する

電波状況に問題がなく、インターネットに接続できるのであれば、ツムツムのアプリ側で何らかしらの問題が発生しているかもしれないから、再起動してみようね。

ちょっと時間が掛かるけど、再起動してツムツムを起動すれば9割近くログインできるわよ。

ツムツムのアプリを再インストールする

電波状況に問題がなく、スマホを再起動してもツムツムにログイン出来ないなら、アプリが壊れている可能性があるよ。

その前に、LINE側のトラブルが無いかTwitterで確認しておきましょう。

TwitterでのLINEのトラブル確認法は次に紹介するね。

ツムツムのアプリを一度アンインストール(削除)して、もう一度、ツムツムをインストールしてみましょう。

LINEと連携しているから、再インストールしても今までのデータは消えないよ。引き続きプレイできるから安心してね。

再インストールした際の注意

再インストールして初めてログインする時に、ゲストプレイというボタンが表示されたら、この「ゲストプレイ」ボタンはタップしちゃダメよ。

ゲストプレイを押しちゃうと、今までのデータがクリアされちゃうから、気をつけてね。

LINE側のトラブルが無いかTwitterで確認する

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Twitterの検索で「#ツムツム」で検索してみてね。

そうすると、ツムツムに関する書き込みがリストアップされるからツイート内容を見てみよう。

その中に

・ツムツムが繋がらない
・ずっと通信エラーになる
・LINE側のトラブルらしい

などの書き込みが無いかを確認してね。

これらの書き込みがある場合には、自分のスマホの通信環境の問題じゃないから、LINE側の復旧を待つしかないのよ。

ちょこちょこ、Twitterを確認するといいわよ。

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